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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()

  • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
  • B、车辆购买价格的解释
  • C、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
  • D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)
正确答案:B
答案解析:
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