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电信业务技能考试

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下面关于积分归并的工作,哪句话描述是错误的()

  • A、积分归并应在客户归并的基础上完成,归并后的积分供客户查询、使用和参加会员评级,充分发挥积分在客户维系与营销推广方面的积极作用
  • B、积分归并应在核实客户资料并得到客户确认后进行,确保积分归并工作的准确性与客户认知
  • C、为提高积分归并工作效率,避免对客户造成过多打扰,积分归并可以直接办理
  • D、VIP客户服务经理对所认领的客户还应进行积分归并告知、积分兑换及积分活动告知,充分发挥积分的维系作用,提升客户对积分的感知
正确答案:C
答案解析:
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