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电子商务师

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投诉处理后进行总结与综合评价，主要是为了（）。

  • A、处罚犯错员工
  • B、想办法把亏了的赚回来
  • C、吸取经验教训，并提出改善对策，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率
  • D、和客户解释
正确答案:C
答案解析:有
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