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铁路客运系统考试

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《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求?

正确答案: 精神饱满,仪容整洁,举止大方表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。
行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
答案解析:
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