上海南方物流有限公司是国内知名的第三方物流企业，公司致力于运输、仓储以及城市配送业务发展。随着公司业务规模的不断扩大以及中国加入世界贸易组织（WTO）后可能带来的市场冲击，公司认识到构建一套基于网络的物流管理系统的必要性。公司投资的"南方综合物流中心物流管理信息系统"项目，总投资500万元。此系统将包含订单系统、仓储系统、运输系统、客户管理系统、交易系统，并为公司的应用和管理系统提供基础网络平台和快捷、稳定、先进的网络运行平台。
（1）物流管理信息系统的组成
系统整体功能结构如图7-1所示。
．基本信息系统：公用的子系统，提供所有其他子系统的基本数据，是系统必要的部分。凡是其他子系统要参照的数据、组织人员信息，以及与货主有关的供应商、客户的信息均包括在内。
．订单系统：客户服务部门接受订单之后，将订单录入系统，从而开始单据在物流系统中的流转过程，同时对订单进行跟踪管理，并与客户保持联系，向客户及时提供订单的执行情况。
．仓库系统：仓库系统是物流中心信息系统的重要组成部分，是整个供应链管理中不可或缺的一个环节，仓库系统的高效运作，也必然将推动整个物流系统的高效运作。
．运输系统：是物流中心信息系统的重要组成部分，是整个供应链管理中不可或缺的一个环节，运输的效率直接影响整个物流系统的运作。
（2）客户收益
该系统要求实现数据共享，减少数据冗余，确保数据一致性。同时对大量的运输信息能进行及时正确的处理，对运输生产过程进行管理和监控，加强对资金、人员、车辆等方面的管理。
（3）系统特点
．跨地域操作。在任何地点，都可以通过因特网连接上服务器，使各分支机构间使用同一套系统，实现数据的共享和及时交互。
．清晰的流程。系统的业务流程深入了解了南方物流公司自身的运作，制定了清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰地进行实际的操作，保证物流运作有序而高效地进行。
请回答下列问题：
（1）谈谈该公司构建物流管理信息系统的必要性。 （2）为了实现系统的各项功能，上海南方物流有限公司应应用哪些先进的物流技术？ （3）通过此案例，你对第三方物流企业开展信息化建设有何建议？
①物流信息系统是提高物流服务质量的保证为了保证向用户提供高质量的物流服务，必须建立一个高速畅通、动态互联的标准化信息系统。如果信息流通不畅，就不可能形成对物流服务需求全面及时的了解，更难以达到对物流过程的合理、有效的控制，就很难满足货主企业的要求。
②物流信息系统建设是提高现代物流中心服务效率的必要条件现代物流服务的高效率与及时化主要表现为"5R"：即，在适当的时间（RightTimE.、将适当质量（RightQuality）的货物（RightCommodity）、在适当的地点（RightPlacE.、送达适当的客户（RightCustomer）。要达到这个目标必须对物流中心的信息实行系统化管理，对各种物流业务的相关数据进行电子化储存与管理，对各个物流环节产生的物流信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息。
③物流信息系统建设是节约物流成本的重要途径物流信息要素在挖掘物流领域利润中的作用非常明显。通过对商品信息的标准化操作，建立有关ID代码、条形码或磁性标签等的参数体系，实现了对于商品配送的自动化控制，节约了大量人力成本，提高了服务效率。网络化能够使物流中心通过电子订货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）与供应商或制造商及下游顾客之间保持实时联系，从而大大增强了物流中心服务的灵活性。
（2）上海南方物流有限公司可应用以下技术来加强物流信息系统的管理：
①用标准化的条码技术（BarCodE.完成信息数据的录入和采集。物流中心信息化的基础是物流信息资源的采集，必须保证能够获得准确、全面、系统和及时的数据。这些信息包括订货单、存货单、应付账款、交易条款、用户情况等在内的大量内部数据资料，还包括大量外部信息，如政府政策法规、行业资料等。
②建立基本数据库。借助自动识别技术、数据库技术（DatabasE.、电子数据交换（EDI）等现代技术手段建立仓储、保管等各类与物流业务管理有关的基本数据库，利用这些数据库存储各种有价值的信息。
③利用先进技术实现信息的高速传递。应用射频技术（RadioFrequency，RF.来进行物料跟踪、运载工具和货架识别等。在需要频繁改变数据内容的场合，通过便携式数据终端（PDT）随时通过RF技术把客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等数据传送到计算机管理系统。
④利用信息系统加强物流中心活动的管理控制。控制是物流中心管理过程不可缺少的一个重要环节，是保证物流业务能够达到预期的标准的必要手段。如应用GPS（GlobalPosi-tioningSystem）技术，用于汽车自定位、跟踪调度、导航车辆，从而大大提高物流路网及其运营的透明度，提供更高质量的物流服务。
（3）第三方物流企业需要通过物流信息系统将整个物流过程整合起来。因此，第三方物流信息系统是最具代表性的物流信息系统。而第三方物流企业开展信息化建设应从以下几个方面着手：
①需求分析。第三方物流信息系统至少应该满足两个方面的需求，即物流信息共享和动态货物跟踪。一个完整的物流过程所包括的基本动态信息有货物入库通知、客户需求安排、货物实际出运日期、货物实际到达日期、货物提货记录等。动态货物跟踪要求全球各地的客户都能通过Internet查询货物的价格、货物的流动、货物的库存量等数据，从而迅速、及时、有效地掌握货物的动态信息。
②业务过程分析。第三方物流企业的业务包括货物运输和配送、仓库保管、装卸、工业包装、库存管理、工厂及仓库选址、定货处理、市场预测、顾客服务等。第三方物流系统的关键在于为客户提供全方位、一体化的服务。从接受并处理订单，一直到集货和送货，使货物完成一次有目的的流动过程。
③信息流动分析。第三方物流的信息系统应能够对供应链上各环节中的数据和信息进行收集、传输、分析、处理、存储和整合，及时地提供给客户、员工、合作伙伴等。这主要涉及两个方面的问题，即信息通道和信息源。A.信息通道。信息通道是指第三方物流环节上各种信息相互连接的渠道。大体上可以分为三层，即基于内联网（Intranet）的通道、基于外联网（Extranet）的通道和基于因特网（In-ternet）的通道。出于业务需要和安全考虑，这三层通道之间需要必要的安全保护和分隔过滤措施，例如防火墙等。B.信息源。第三方物流信息系统除了通常所说的内部信息源之外，外部信息源主要指第三方物流系统供应链上的各结点，例如客户、汽车运输公司仓库等。对不同的信息源要做到分类管理，以便于对不同的信息能做出及时的反映。
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