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邮政储蓄银行考试

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银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。

  • A、服务流程
  • B、网点装修
  • C、服务行为规范
  • D、人员素质
正确答案:C
答案解析:有
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