对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力（）。

• A、支持网络应用的能力
• B、建设集中的客户信息仓库的能力
• C、对工作流进行集成的能力
• D、与ERP进行无缝连接的能力
• E、产品生产控制的能力