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铁路客运系统考试

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条，涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（）等因素，按规定定责处理。

  • A、责任主体
  • B、问题性质
  • C、严重程度
  • D、涉诉人员
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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