多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
多媒体客服后台管理系统主要涉及对客服代表工作状态的（）等客服中心相关数据的管理功能。
A、实时监控
B、系统培训
C、满意度测评
D、智能机器人回复
正确答案:
A,C,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
按照客户性质划分。（）
·
在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的
·
对银行的贡献度较为有限的客户，称为（）
·
“稍后我和领导请示一下，我们还可以怎样来
·
（）是对客服代表的基本要求
·
在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。
·
信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中
·
考试系统包括“管理端”与（）。
·
银行维系客户关系的重要纽带、银行降低服务
·
不属于绩效考核实施原则的是（）
热门试题
·
在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的
·
倾听和积极的反馈可以表现出对客户的尊重，
·
什么是影响是否客户满意的因素（）
·
给予一线客服代表必要的培训与提升效率的业
·
远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上
·
下列属于服务效率的考核指标的是（）。
·
对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与
·
未来银行的竞争力取决于服务渠道的（）。
·
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。
·
视频客服与网上客服比较优点在于。（）
微信扫一扫-
搜题找答案
×
