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ITSS工程师考试

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“您看还有什么需要我为您做的吗”这句话常被IT服务入员用于下列哪种情形?()

  • A、管理客户期望
  • B、在服务结束时确认客户对服务是否满意
  • C、同客户建立关系
  • D、向客户表示感谢
正确答案:B
答案解析:
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