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电信业务技能考试

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对于客户而言，话务员为客户提供的服务中，很多元素是看不见、摸不着的，这体现了客户服务中心（）的特点。

  • A、服务差异化
  • B、规范化
  • C、较难感知
  • D、互动性强
正确答案:C
答案解析:有
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