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航空信息股份服务规范知识竞赛

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对电话回访描述正确的是()。

  • A、依据电话回访计划进行回访,保证回访的客观性和准确性
  • B、回访过程中发现的技术问题,须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
  • C、在回访过程中发现的投诉问题,须移交服务监督部门进行处理
  • D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
  • E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:
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