试述客户管理分析的方法。
正确答案:
客户构成分析:
(1)客户一般构成分析;
(2)客户与本*公司的交易业绩分析;
(3)不同商品的销售构成分析;
(4)不同商品毛利率的分析;
(5)商品周转率的分析;
(6)交叉比率的分析;
(7)贡献比率的分析;
(8)客户信用调查分析。
选择调查机构:通过金融机构、专业资信调查机构、客户或行业组织、内部进行调查。
调查时应注意的事项:对经营者、消费者客户进行调查。
调查结果的处理:交易开始与交易中止分析:
(1)交易开始分析;
(2)交易中止分析。
(1)客户一般构成分析;
(2)客户与本*公司的交易业绩分析;
(3)不同商品的销售构成分析;
(4)不同商品毛利率的分析;
(5)商品周转率的分析;
(6)交叉比率的分析;
(7)贡献比率的分析;
(8)客户信用调查分析。
选择调查机构:通过金融机构、专业资信调查机构、客户或行业组织、内部进行调查。
调查时应注意的事项:对经营者、消费者客户进行调查。
调查结果的处理:交易开始与交易中止分析:
(1)交易开始分析;
(2)交易中止分析。
答案解析:有
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