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导游资格考试

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某旅游团将于10月17日17:40乘火车离A市赴E市。地陪小胡带领该团游览了清静寺后于16:00将该团带到市中心购物。16:40全团上车后发现少了两名客人。于是小胡让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人,回到车上时,离火车开车时间只有二十分钟了。驾驶员立即开车,可是汽车抵达火车站时,火车已驶离站台。 请分析造成这次误车事故的原因,并说明小胡应采取什么补救措施?

正确答案: 1.造成事故的主要原因有:
(1)不应安排旅游团在快离开本地前到市中心这类热闹的场所购物;
(2)地陪、全陪不应分头去找人,而是地陪应将车票交全陪,请他带团前往火车站;地陪去寻找未归者,找到后坐出租车赶往火车站。
2.地陪应采取的补救措施为:
(1)立即与车站调度室联系,商量怎样尽早让旅行团离开本地;
(2)报告旅行社领导,请示处理意见;
(3)请旅行社有关部门安排好该团的食宿;
(4)请旅行社有关部门通知E市接待旅行社;
(5)安排好该团离开A市前的游览活动;
(6)妥善处理行李;
(7)离开A市的车次确定后,提醒内勤及时通知E市接待旅行社。
答案解析:
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