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电信业务技能考试

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服务与营销核心观念是什么?

正确答案: 使顾客满意是服务营销的核心问题。
企业的全部经营活动都要从满足顾客需要出发,以提供满足顾客需要的服务为企业的责任和义务,以满足顾客需要、使顾客满意为经营目的。
答案解析:
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