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移动L2认证考试

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针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些

  • A、故障处理及时率
  • B、投诉处理及时率
  • C、客户满意度
  • D、无线网络优化
正确答案:
答案解析:有
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