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全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

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酒店突然停电或楼层突然停电怎么办？

正确答案: （1）不要大声喧喊、惊慌，应马上通知工程部（客房办）检明原因。
（2）不要乱窜、乱跑动。
（3）如有客人寻问应向客人解释。
（4）随时帮助客人。
答案解析:有
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