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全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

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如何答复客人的询问的问题？

正确答案: （1）了解（细听）客人问询的内容。
（2）已清楚的情况下尽快给客人答复。
（3）在自己不清楚的情况下，不要胡乱作答，在查询清楚后，才可告知客人。
答案解析:有
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