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银行柜员考试

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下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

  • A、铃响三声之内要接起
  • B、礼貌地告知单位名称和自己的身份
  • C、认真倾听电话，对答文明
  • D、待对方放下电话后，再轻轻放下电话
  • E、中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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