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00203饭店服务

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客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。

  • A、让宾客找总经理解决
  • B、不是服务员的过错,不理会客人
  • C、马上赔偿客人,客人提出多少就给多少
  • D、耐心倾听,了解事实,对客人的遭遇表示同情
正确答案:D
答案解析:
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