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银行客户经理

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下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()

  • A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本,增加收入,寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道,并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。
  • B、由于商业银行客户数量众多,因此提高经营管理效率,必须提倡标准化服务。
  • C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。
  • D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时,实现客户利益与自身经营的双赢格局。
正确答案:B
答案解析:
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