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导游服务知识竞赛

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导游员前往机场迎接团队,却发现航班抵达,根本没发现自己要接的团队踪迹,此时应该()。

  • A、导游员要查明原因,并向游客进行耐心细致的解释
  • B、与旅行社联系,查明原因,如果推迟时间不长,可继续等待
  • C、采取弥补措施,通过热情周到的服务获得游客的谅解
  • D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
正确答案:B
答案解析:
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