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电信业务技能考试

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作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识

  • A、流程
  • B、规范
  • C、评估
  • D、质量管理
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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