中国银行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）

• A、安抚客户情绪，并引导客户报案
• B、详细记录案情
• C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
• D、向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。