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兴业银行考试

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“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。

  • A、标准化的接听和外拨流程
  • B、标准化的服务改进流程
  • C、标准化的服务监督
  • D、标准化的反馈
正确答案:A,B,C
答案解析:
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