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质量管理学

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重要度—绩效分析图中I.、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何划分的?落入I和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

正确答案: 在重要度一绩效分析图中,以质量特性的绩效指标为横坐标,重要度指标为纵坐标,以其中心值为界划分为四个象限。落入I象限表示该质量特性绩效好,重要程度高,应加以保持;落入Ⅱ象限表示该质量特性绩效差,而重要程度高,这应是重点加以改进的领域。
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