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旅游知识竞赛

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导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是（）。

  • A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
  • B、向旅游者道歉，求得谅解
  • C、主动赔付因漏接发生的费用
  • D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
正确答案:B
答案解析:有
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