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汽车服务工程

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维护顾客关系是经销商每一位成员的责任，对经销商而言其认知应该是什么？（）

  • A、取决于公司收集、整理及运用顾客信息的能力
  • B、独立解决客人投诉问题
  • C、CSI分数越高越好
  • D、答应顾客所有的要求
正确答案:A
答案解析:有
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