多做题,通过考试没问题!
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
拨打电话时,先说什么话比较合适?()。
A、您好,我想和你谈谈XX事情。先说事情
B、您是XX吗?先确定对方的姓名
C、你好,我是XXX。最先报出自己的名字正
D、以上均不适合
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客户服务礼仪的3T原则包括哪些?()
·
客户营销中的提问技巧具体分为()。
·
热情友好的客服代表,客服代表有着很好的职
·
下列哪些科目属于银行业专业人员职业资格考
·
我们每个人都是顾客,当我们购买某一产品或
·
情感需求和自我实现的需求是属于高级需要。
·
通过念绕口令要注意几个原则()
·
以下哪个不是高端目标客户的服务水平目标(
·
现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要
·
下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服
热门试题
·
客服小张在服务客户的过程中,不论出现任何
·
脚底有一个穴位叫涌泉穴,而手上是劳宫穴。
·
客户服务中心运营管理岗的主要职责为()。
·
沟通中出现哪些问题容易引起客户投诉()。
·
员工工作表现获得较高评价,表扬或奖励,建
·
客户服务中心的身份验证主要是通过()确认
·
良好的语言表达和沟通能力是客户服务中心从
·
目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
·
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
·
()支票可用于支取现金和转账。
微信扫一扫-
搜题找答案
×