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导游资格考试

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。

  • A、密切联系,及时沟通信息
  • B、彼此尊重,认真听取建议
  • C、互相帮助,提供必要支持
  • D、严守合同,维护旅行社和游客利益
正确答案:D
答案解析:
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