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导游资格考试
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导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
A、要与旅游者建立正常的情感关系
B、正确把握与旅游者交往的心理状态
C、适时提供“超常服务”
D、要具备高超的服务技能
正确答案:
A,B
答案解析:
有
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