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让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是()

  • A、开放式问题
  • B、封闭式问题
  • C、一般性问题
正确答案:A
答案解析:
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