当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

• A、先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
• B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
• C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
• D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司