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服务营销

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服务营销策划

正确答案: 是一项整体性的活动,是指企业为了达到一定的服务营销目标,在综合分析企业内外部环境的基础上,对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。
答案解析:
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