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03960现代酒店营销策划
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03960现代酒店营销策划
当饭店客满的情况下，应如何处理？
正确答案:
采用客房待定系统，将预报预订的顾客列入等候名单。预订员应该这样回答顾客：“对不起，某某先生，我们的客房已经阅读满了，但是，在最后一分钟会出现取消的现象。假若你能告诉我你的姓名和电话号码，一旦有空房我会立即通知你。”
答案解析:
有
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