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电信业务技能考试

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简述操作步骤。

正确答案: （1）识别目标客户
（2）认识目标客户
（3）从目标客户的角度出发，为其提供体验
（4）确认体验的具体参数
（5）让目标对象进行体验
（6）进行评价与控制
答案解析:有
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