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工商管理(专科)

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赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

  • A、管理层无法作出必要的安排
  • B、每个人都具有为客户服务的意识
  • C、增加成本、损害财务状况
  • D、不可能持续改进
正确答案:B
答案解析:有
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