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丰田商品营销知识

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以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。

  • A、用开放式的问题明确客户异议
  • B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
  • C、显示对客户问题的关注并积极相应
  • D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
正确答案:B
答案解析:有
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