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网点负责人考试

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客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的处理（）

  • A、请客户下次再来，无需做任何提示
  • B、非有效证件不能办理
  • C、能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务
  • D、耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理
正确答案:C,D
答案解析:有
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