多做题，通过考试没问题！
客户服务管理师
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客户服务管理师
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。
A、服务流程
B、服务过程
C、服务项目
D、服务信息
正确答案:
A
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
简述客户投诉处理的一般原则。
·
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）
·
服务业使用销售促进的原因有（）。
·
新技术革命不但给企业市场营销造就了机会，
·
简述客户服务的特点。
·
电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。
·
下列关于有限责任公司的说法错误的是（）。
·
以下属于直线职能式的特点有（）。
·
问卷设计要达到如下的要求（）
·
沟通网络的类型有（）。
热门试题
·
提高服务质量会（）。
·
因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方
·
传媒咨询监测包括传统媒体和网络媒体，其中
·
关于生产管理的三大手法正确的是（）。
·
下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的
·
4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度
·
导致客户流失的因素有（）。
·
（）是指一种为了实现某一目标而由相互协作
·
客户关怀的主要特征包含（）
·
在面对客户的问题，值得提倡的行为有：（）
微信扫一扫-
搜题找答案
×
