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导游服务知识竞赛

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导游员做好购物服务的标准是什么?

正确答案: 当好旅游者的购物参谋,导游员责无旁贷。为了做好这项工作,导游员要做到:
(1)思想重视,态度积极,尽力满足旅游者的购物要求。
(2)熟悉商品,热情宣传。
(3)了解对象,因势利导,了解旅游者的购物兴趣和能力,有针对性地提供购物服务。
(4)掌握推销原则。既要推销商品,又要让旅游者购物后称心如意。
答案解析:
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