导游工作的复杂性反映在哪几个方面?
正确答案:
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作,任务繁重、内容庞杂,其复杂性主要反映在:
(1)国际旅游是涉外活动,政策性强,影响比较大。
(2)旅游者来自不同国家,肤色不同、社会阶层和职业不同,工作对象复杂。
(3)导游工作涉及到旅游者食、住、行、游、购、娱,以及上、下、左、右、内、外等方面,工作面较广,需要应对各种复杂状况和突发事件。
(4)导游讲解的内容庞杂,必须随机应变,故而难度大。
(5)导游工作流动性大,没有固定的工作时间,不受工作量及固定工作程序的限制。
(6)导游手段多样化,变换频繁。
(7)导游工作具有两面性,既要维护旅行社利益,又要维护旅游者的正当权益。
(1)国际旅游是涉外活动,政策性强,影响比较大。
(2)旅游者来自不同国家,肤色不同、社会阶层和职业不同,工作对象复杂。
(3)导游工作涉及到旅游者食、住、行、游、购、娱,以及上、下、左、右、内、外等方面,工作面较广,需要应对各种复杂状况和突发事件。
(4)导游讲解的内容庞杂,必须随机应变,故而难度大。
(5)导游工作流动性大,没有固定的工作时间,不受工作量及固定工作程序的限制。
(6)导游手段多样化,变换频繁。
(7)导游工作具有两面性,既要维护旅行社利益,又要维护旅游者的正当权益。
答案解析:有
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