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电信业务技能考试

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向用户提问正确的做法是（）

  • A、封闭式（单向提问）询问
  • B、开放式（双向提问）询问
  • C、1次只问1个问题
  • D、根据用户沟通情况随意提问
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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