凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失,身份已经核对,请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门,当走到1487房时,看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门,便直接打开了1487的房门,开门后发现房间有客人,而且已经休息,被惊醒的客人大怒,说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理?()。
- A、直接开门
- B、忙完手上事情前去开门
- C、记录下前台通知需要开门的房号
- D、核对该房号与楼层住客信息,确保信息准确无误
- E、按开门程序开门,在交班本上做好记录
正确答案:C,D,E
答案解析:有
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