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电信业务技能考试

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我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）

  • A、尽量让客户感受到我们的真诚为客户服务的态度，努力解决问题
  • B、装作信号不好直接挂断电话
  • C、尽可能把自己从责任中脱离出来
  • D、直接寻求上级的帮助
正确答案:A
答案解析:有
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