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导游服务知识竞赛

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因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（）。

  • A、尽量满足游客的要求
  • B、给游客一定的物质补偿
  • C、提供更优质的讲解服务
  • D、诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
  • E、必要时请接待社领导出面赔礼道歉
正确答案:B,C,D,E
答案解析:有
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