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通信业务营业知识考试

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WLAN上网业务暂停、恢复功能操作?

正确答案: 业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客户开放,预付费WLAN业务不提供业务暂停服务。
1、业务暂停
对欠费客户、黑名单客户或接受客户的特殊申请(主要指高校WLAN客户),WLAN业务可提供暂停服务,客户可通过营业厅申请业务暂停,修改业务状态为暂停状态,暂停期间,系统停止向客户提供WLAN服务,客户的WLAN按月包时长资费套餐同步暂停。业务暂停当月申请,下月生效。
2、业务恢复
面向业务状态为暂停的客户提供业务恢复服务,客户可通过营业厅、10086申请业务恢复,修改业务状态为正常状态,业务恢复立即生效,客户的WLAN按月包时长资费套餐同步恢复。
答案解析:
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