（）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。

• A、开放式询问
• B、封闭式询问
• C、澄清式询问
• D、探索式询问