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柜员应知应会

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请写出客户在银行办理《个人存款证明书》业务的流程。

正确答案:客户在银行网点提出书面申请并填写《个人存款证明申请书》,提供有效身份证件、存款凭证;经办人员初审申请人的资料,人机核对,核对存款凭证和计算机系统的账户,核对要素包括账户姓名、账号、金额、开户日期、期限、账户状态。复核人对以上要素审核无误后,在申请书“银行声明”加盖业务公章、网点负责人、复核人、经办员名章。由经办人员陪同申请人前往总部市场拓展部开具《个人存款证明书》。同时收取手续费20元。
答案解析:
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