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公共关系学

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饭店业公共关系的任务是什么？

正确答案: （1）塑造享有声誉的饭店形象；
（2）联络感情、增进了解和友谊；
（3）收集信息、参与决策
（4）教育、引导内部员工；
（5）处理突发事件、宾客投诉。
答案解析:有
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